新冠疫情肆虐，宅经济的兴起几乎让所有人认识到移动支付、云上数字工作生活的重要性。但是，如腾讯财报显示，疫情导致的停摆严重打击了各中小企业业务，尤其是餐饮企业，也间接影响了移动支付交易额及相关收入。面对困境，龙头平台开始着力打造生态圈，谋求拉动移动支付业务增长，支付宝更于三月初将平台改版升级，整合”进击生活服务市场”对标美团。随着技术和消费者需求的不断变迁，移动支付平台的突破口在哪里？未来行业生态又会如何拓展进化？
GLG格理集团诚邀支付宝前任资深总监张坤先生，详细解读了移动支付市场的发展和未来。
一. 支付宝和微信支付竞争格局和发展趋势
而为什么选择现在发布这一战略？我认为有着内外部多重的因素影响。
从支付端来看，首先线下各个行业，各个场景已经完成了初步的开拓和覆盖，基本上不论是各级城市还是下面的县和乡镇，只用智能手机就可以完成几乎所有的支付，从加油到住商务酒店、政府招待所到购物、吃饭，衣食住行各个场景都已经完成了覆盖。从服务端来看，各种服务品类、技术和产品，尤其是小程序、生活号以及现在正在大力发展直播的能力，技术端已经可以完整支持这些服务。所以我们看到，支付宝平台上现在民生、政务相关的服务实际上已经超过了1000多种，每天都有超过1亿人通过支付宝进行生活服务的支付，从支付端和服务端实现这一战略的时机已经成熟。
从外部因素来看，此次疫情也加速了战略落地的进程。在这一过程中，各种数字化服务的需求正在快速释放，无论是电子政务、城市服务、在线医疗、在线办公等非接触式的诉求非常强烈，国家层面也密集发声做出政策指引，无论对于用户使用习惯的改变还是对于商家进行数字化转型的需求都是一个难得的战略机遇期。
我认为对于这一战略接下来的打法主要下面几个方面，打法第一个是以场景而非以品类为中心。从用户需求角度出发，以场景为中心，不刻意突出单一品类，更不是突出单一商家，比如把用户出行的需求整合在一起（包括了公交地铁出行、骑单车、网约车等），这反映了消费洞察、消费体验以及消费者资产运营能力；另外就是数字化的深度。其实支付宝想要提供的是一种全套的数字化服务，围绕这个平台开发更多的技术、工具、解决方案。将支付宝的支付能力、为商家服务的资金能力、营销能力、安全能力、数据能力等等集中，助力商家的数字化转型。
关于作者
张坤先生，目前为行业独立咨询师。此前，从2007年起任职支付宝超过十年，担任资深总监职位。张坤先生是支付宝的资深员工，参与了支付宝快捷支付和移动支付应用业务拓展，在支付宝多个产品（支付宝花呗、借呗、余额宝等）都有较深的参与，在支付宝商户事业部、会员事业部、金融事业部、数字娱乐事业部等部门担任职务。他负责过电子商务B2C、运营商、物流、彩票、生活缴费（水电燃有线）、智慧城市等行业业务，负责过会员线相关业务，负责过银行合作业务，在支付领域与应用拓展业务上有资深的经历。独立咨询领域：金融科技，第三方支付，跨境电商，跨境支付。
本文来源于GLG格理集团电话会议：支付平台升级变招——业绩压力下的突破口。如果您想阅读完整会议纪要，或者想和张坤先生或我们约100万专家中的任何一位交谈，请与我们联系。
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