전문가 네트워크는 특정 산업 및 분야에 대한 풍부한 경험을 갖춘 전문가와 고객사를 연결해 주는 서비스로, 전문가는 투자자 및 비즈니스 담당자들이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 실질적인 인사이트를 제공합니다. 전문가 네트워크는 특히 잠재고객, 산업, 시장에 대한 이해를 높일 수 있는 직접적인 현장 인사이트를 제공한다는 점에서 유용합니다. GLG는 1998년 최초로 전문가 네트워크를 구축하며, 오늘날의 전문가 네트워크 산업을 탄생시켰습니다. 그 이후 전문가 네트워크 산업은 성장을 거듭하며 2023년 말 기준 매출1.3억 달러의 시장을 형성하고 있습니다.
전문성은 쉽게 얻을 수 있는 것이 아닙니다. GLG가 GLG 자문위원이자 과거 Aetna의 CMO를 역임한 David Edelman과 진행한 인터뷰에서 그는 “데이터를 사용해 비교 분석을 하려면, 데이터와 정보만으로는 알 수 없는 통찰력이 필요해진다. 제대로 이해하려면 깊이 있고 구체적인 인사이트를 갖춘 사람들과 이야기해야 한다.”라고 말했습니다.
전문가 네트워크의 운영 방식
전문가 네트워크는 이와 같은 사실을 이해하고 고객사의 필요를 충족할 수 있는 전문가를 모집하여 검증합니다. 대부분의 전문가 네트워크는 사모펀드, 헤지펀드와 같은 금융계를 대상으로 서비스를 제공합니다. GLG는 여기에서 범위를 넓혀, 기술, 제약, 바이오, 의료기기 및 진단, 소비재 등 여러 산업과 협력하고 있습니다.
GLG는 특정 분야에 대한 고도의 전문 지식을 필요로 하는 컨설팅 업체 및 로펌에도 적합한 전문가를 연결해 드립니다.
GLG는 학계, 정부, 산업 등 폭넓은 분야의 전문가를 확보하고 있으며, 실무 경험이 풍부한 전문가에서부터 C-레벨 임원까지 각기 다른 전문성과 경력을 지닌 인재들이 GLG 전문가 네트워크에서 활동하고 있습니다. 전문가는 섭외 후 고객과의 소통 방법에 대한 교육을 받고, 본인의 전문성에 맞는 프로젝트에 연결됩니다.
고객은 전문가 네트워크를 활용해 데스크 리서치로는 얻기 어려운 정보와 인사이트를 보다 신속하고 효율적으로 확보할 수 있습니다. 또한 기업 임원, 학자, 과학자, 현 고객 및 전 고객, 경쟁사 및 기타 주제별 전문가로부터 빠르게 다양한 관점을 수집하여, 하나의 주제를 여러 각도에서 살펴볼 수 있으며, 산업 트렌드, 경쟁사 정보, 시장 예측 등 폭넓은 정보를 수집할 수 있습니다.
전문가 네트워크 활용 방법
전문가가 공유하는 지식이야말로 산업과 시장을 이해하는 데 꼭 필요한 요소입니다. 전문가 네트워크를 활용하는 고객은 다각도로 신속하게 시장을 심층 분석하고, 고객의 니즈와 페인포인트, 경쟁사 현황, 시장 내 공백 등을 이해할 수 있습니다.
대부분의 전문가 네트워크에서 기본적으로 제공하는 서비스는 전문가 전화 자문입니다. 고객은 관련 산업 또는 특정 기업 출신의 전문가와 전화로 자문을 진행하여, 해당 전문가가 맡은 역할을 통해서만 알 수 있는 인사이트를 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 대체 단백질 시장의 수요와 공급을 파악하고자 한 고객사는 GLG 전문가 전화 자문을 통해 Eat Just 및 Beyond Meat 등 주요 기업의 전 임원들과 직접 이야기를 나누며 부족한 정보를 얻을 수 있었습니다.
GLG를 비롯한 전문가 네트워크 업체에서는 1:1 전화 자문 이외에도 포커스 그룹과 특정 타겟을 대상으로 한 시장 설문조사 등 정성 및 정량 조사 서비스도 제공합니다. 이를 통해 고객은 시장 규모 추정, 메시지 테스트, 가격 책정, 제품 개발 등 다양한 영역에서 더 정교하고 구체적인 시장 조사가 가능합니다. 예를 들어, GLG의 고객사인 한 의료기기 업체에서는 여러 조건에 따라 고객의 지불 의향을 테스트하는 설문조사를 실시해, 잠재 고객이 수용할 수 있는 신제품 가격대를 파악할 수 있었습니다.
전문가 네트워크의 장점
전문가 네트워크의 핵심 장점 중 하나는 바로 다양한 분야의 전문가로부터 의견을 구할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 헬스케어 산업에 관심이 있는 투자자는 신약 개발, 의료기기, 보건 정책 분야의 전문가들과 이야기를 나누고 싶어 할 것입니다. GLG와 같은 전문가 네트워크를 활용하면, 다른 방법으로는 찾기 어려운 이러한 영역의 전문가를 만나볼 수 있습니다. 또한 전문가 네트워크는 급변하는 환경 속에서 시의적절한 인사이트를 얻는 데에도 도움이 됩니다. 실제로 실리콘밸리은행 붕괴 사태가 발생하자, 글로벌 투자 매니저들은 GLG의 전문가 네트워크를 활용해, 소식을 접한 지 몇 시간 내에 향후 은행 산업의 전망에 대한 인사이트를 확보할 수 있었습니다.
전문가 네트워크는 필요시 고객과 전문가가 익명으로 협업할 수 있는 환경도 제공합니다. GLG 고객사는 편향이나 추측을 최소화하기 위해 익명으로 프로젝트를 진행하기도 합니다. 단, 전문가가 공유할 수 있는 정보에는 제한이 있으며, 기밀 정보는 절대 공유되어서는 안 됩니다. 최고 수준의 전문가 네트워크는 정보 교환을 제한하는 엄격한 컴플라이언스 기준을 적용해, 고객과 전문가 모두를 잠재적 위험으로부터 보호합니다.
전문가 네트워크의 또 다른 장점은 투자자가 더욱 효율적이고 비용 효과적인 방식으로 산업 인사이트에 접근할 수 있다는 점입니다. 상대적으로 짧은 시간 안에 저렴한 비용으로 다양한 분야의 전문가로부터 인사이트를 얻을 수 있습니다. 전문가 네트워크를 선택할 때는, 리서치 목표 달성을 도와주는 전문가와 이러한 인사이트를 연결해 주는 네트워크 모두의 전문성을 확인하는 것이 좋습니다.
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