小売業の輸送・ロジスティクスの状況を把握する

課題
大手運送会社の代理として、あるクライアントのイノベーションチームは小売業の輸送とロジスティクスの意思決定者と対話をするため、GLGのサービスを利用しました。このチームは、小売業における輸送とロジスティクスの状況をよりよく理解し、現在の動向、課題、潜在的な機会に関する見解を得たいと考えていました。

GLGのアプローチ
GLGは11名の専門家（カスタムリクルーティングで選定した2名を含む）を対象に、2回の対面およびオンラインでのインデプスインタビューセッションを実施しました。インタビューセッションの後、チームは導入したソリューションを検証するため、11名のうち6名の参加者に再度オンラインフォーカスグループに参加してもらうよう、GLGに依頼しました。

結果
クライアントは、最初のインタビューで得たインサイトを活用し、一般的な小売業の輸送分野の動向を把握することができました。さらに、選定された専門家によるオンラインフォーカスグループを実施したことによって、事業拡大の機会となり得る業界のペインポイントを特定しました。