顧客およびバイヤーのリサーチ

課題
ある大手B2Bテクノロジー企業の製品マーケティングチームは、近々発売される製品のターゲットとなる購入者のペルソナをより良く理解するために、GLGに調査を依頼しました。このB2Bテクノロジー企業は、ペルソナの主要な考え方や、意思決定プロセスがどのように変化してきたかを明らかにしたいと考えていました。また、これらの購入者の1日の過ごし方がどのようなものか、そして今後数年間で彼らの業務内容がどのように拡大していくかの見通しも理解したいと考えていました。

GLGのアプローチ
このテクノロジー企業の製品マーケティングチームは、業界をリードする企業のシニアリーダー、特に、購買プロセスに関与するインフルエンサー、ユーザー、意思決定者を必要としていました。GLGのプロジェクトチームは、3つのペルソナカテゴリーを特定した後、対象となるペルソナに該当する10名を複数の業界から選定しました。

GLGはリサーチプロジェクトを徹底して管理し、経験豊富な市場リサーチ担当者を配属して、技術分野に的を絞ったインデプスインタビューを30回にわたり実施しました。インタビューの終了後、プロジェクトチームは収集したインサイトを主要業務ごとに包括的な代表サンプルとしてまとめました。

結果
テクノロジー企業の製品マーケティングチームは、プロジェクトの実施期間に最初の調査範囲以外に興味のある役割を特定し、GLGは追加の定性調査を行ってリサーチを支援しました。調査の結果は最終報告書としてまとめられ、クライアントは対象となるメッセージングと包括的なGoToMaket戦略(市場参入戦略)を策定するためにインサイトを活用しました。