大手ITサービスプロバイダーの競合分析

課題
インドのあるITサービスプロバイダーは、大手競合他社トップ3の競争力に関するインサイトを得るために、GLGに迅速な顧客および市場調査を依頼しました。

特に、ターゲット顧客のITベンダーの選定と導入のプロセス、各ベンダーの強みと弱み、既存顧客から見たクライアント企業の印象などを把握しようとしていました。

GLGのソリューション
GLGは、年商10億米ドル以上の企業で働いた経験のある、IT業界の主要な意思決定者やインフルエンサー100人を対象に調査を実施しました。回答者は全員、最近クライアント企業を利用したユーザーであり、競合となるトップ3社についてもよく知っていました。

さらに、GLGは、クライアント企業の競合他社トップ3に関するさらなるインサイトを得てアンケート調査の質問を吟味するために、業界について良く知る4人の有識者にインタビューを行いました。

結果
この調査により、クライアント企業はターゲット顧客の意思決定プロセスや、競合他社に対する自社の競争優位性に関するインサイトを把握することができました。また、新型コロナウイルス感染症流行下のパフォーマンスで顧客を満足させることができ、既存顧客と競合他社の既存顧客の両方からビジネスを獲得する有利な立場につきました。