投資決定のための迅速なインサイトの収集
企業の課題
あるヘッジファンドは大規模な投資判断を下す前に、短期間でRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)市場の現状と成長性を把握する必要に迫られていました。このヘッジファンドは数日間で、RPA分野のベンダーがどのように顧客から評価されているのか、どの企業がコストを抑えながら最大の顧客満足度とROIを実現しているかを理解する必要がありました。また、今後の市場の変化についても知りたいと考えていました。
GLGのアプローチ
GLGは、2つの調査とRPAの顧客と販売代理店を対象にした14件の電話インタビューを早急に実施しました。クローズドループプロセスを使用して、初期の電話インタビューで得られたインサイトを調査設計に反映させ、また、調査結果を活用してより質の高い話し合いを重ねました。
1つ目のサーベイ（定量調査）は対象のベンダーを使用している約100名を含む、RPAユーザー156名を対象に実施されました。2つ目のサーベイは91名のRPAシステムインテグレータとディストリビュータを対象に実施され、そのうちの半数以上が対象のベンダーと協業した経験がある人々でした。
結果
GLGはわずか数日でRPAに関する複数の情報元からのインサイトをヘッジファンドに提供し、大規模な投資を決定する前に、業界の重要な問題に対する明快な答えを提供しました。
GLGは、定性調査と定量調査を組み合わせた混合研究法（ミックスド・メソッド）を用いた調査を実施し、市場のリアルなデータを獲得することでデューデリジェンスの精度を向上しました。これにより、ヘッジファンドは明快な事実に基づき確信を持って投資を行うことができました。
迅速かつ実用的なインサイト
GLGの調査チームおよびクライアントソリューションチームは、依頼の緊急性を十分に理解して迅速に行動しました。わずか数日間で、必要なインサイトを提供するための2つのサーベイと14件の電話インタビューを実施しました。
多様な有識者
複数のステークホルダーの観点から調査対象企業の価値を理解するため、多様な有識者を含む約100万人のインサイト・ネットワークを活用してインサイトを獲得しました。
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