企業の課題
大手SaaS企業の製品管理チームは、同社の主力のセキュリティ製品の価格体系の見直しを検討していました。価格の再設定を行うにあたり、市場で競争力のある価格、かつ、既存顧客の離反を起こさないようにしながら新規顧客にも適した価格への変更を行うことを目標としていました。
GLGのアプローチ
社員数2,500名以上の米国IT企業のエグゼクティブ300名をパネルとした、ブラインド方式のコンジョイントサーベイを実施しました。このパネルは、ネットワークアクセス制御製品、および、ソリューションの評価と実装を担当する意思決定者とインフルエンサーで構成されました。
結果
GLGの調査チームは、製品グレードと顧客の価格に対する反応についての特徴を特定しました。また、大手SaaS企業は当初の価格モデルがパネルの回答した許容範囲に比較的近いことを発見しました。調査が終了した後、最上位モデルと第二モデルの価格は高く、第三モデルの価格は低く調整され、販売価格が決定されました。
顧客企業の満足度を維持しつつ競争力のある価格設定を実現するため、企業のIT担当者300人に調査を実施しました。
一流の有識者
GLGのインサイト・ネットワークは世界最大数のアドバイザーが登録しており、企業のIT部門のエグゼクティブの登録の数も多いため、購買経験が豊富な方々を必要人数集めて意見を集めることが容易でした。
焦点を絞った方法論
GLGの調査チームは6回のプレテストを実施して、オンラインリサーチのツールを最適化しました。業界標準の値引きについてなど、実際の購買パターンを反映して調査ができているかどうかも細かく検証を行いました。
専門性の高いプロジェクトチーム
GLGカスタムプロジェクトでは、専門のチームがデータ品質の維持や、予定通りに納品するためのスケジュール管理など、徹底した監督を高いレベルで行っています。
1～2営業日以内に、担当者よりご連絡させていただきます。